個人經營網路行銷及網站架設之公司近10年,同時投入漆彈近幾年來,對於高雄漆彈場的四家業者(小港漆彈場、亞宸漆彈場、精隼漆彈場、澄清湖劉教官漆彈場),都曾經到漆彈場瞭解環境生態、經營者營運與操作流程,都會比遊客消費者來得更清楚,當然每個漆彈場都會有場地經營成本不同、人力與薪資差異、場地特性之型態而產生收費與成本不同,即使場地小也有其優點和價值存在,但站在個人以消費者的心態來說,漆彈並非生活必須性之消費,遊客花錢在乎的是什麼?對遊客來說它只是一種休閒和生活的方式,無論是學生、公司團體來說就是體驗刺激的快感,抒解壓力和培養團隊默契的娛樂。
除了安全不在話題內,因為對任何行業來說,『安全』當然是毋庸置疑的,客戶要的是服務品質與價值,同時還有些與眾不同的特色,比如說:別的漆彈場停車空間都會產生困擾,而你的漆彈場連遊覽車都可以自由停放,這就是這個漆彈場的價值與特色;炎熱的夏天漆彈對戰後一定汗流浹背,別的漆彈場如無盥洗設備,唯獨你的漆彈場擁有此盥洗空間,那對漆彈對戰在乎是否有此盥洗設備的遊客來說,或許這就是吸引它的主要因素,但如盥洗環境均無定期整理導致臭氣沖天,這反而會造成客戶的負面評價。
因為都瞭解高雄四個漆彈場,從小港、楠梓橋頭到澄清湖,到最後我所帶領的熊麻吉漆彈隊,能夠定期到精隼漆彈場團練,個人所考量和決定的因素不是只有單一因素,高雄台糖精隼漆彈場的特性如下:
1.擁有南部地區最寬敞的漆彈場空間,可同時2個場地對戰,即便團隊練習或對戰,也不影響遊客消費或對戰。
2.停車與交通便利,距離捷運站走路僅5分鐘行程,汽機車的空間更不是問題。
3.場地外的腹地、草地、桌椅,可提供團隊基本動作練習,同時對戰與練習後的乘涼休息使用。
4.漆彈場人員的服務品質,我不是漆彈場經營業者,所以當初選擇漆彈場進駐,『服務態度』也是我在乎的因素。
5.附加價值:精隼漆彈場(亞宸漆彈場)周邊的還有go-cart賽車場、台糖烤肉區、花卉園區,這也讓遊客來到此地不是只有單純打漆彈的行程與價值,這是其他漆彈場所無法擁有的,當然對個人來說,這些對團隊不是來得這麼重要,因為我們就是單純的漆彈訓練,所以沒有時間享受其他的遊樂。
今天個人會寫這篇文章不是對精隼漆彈場相挺,而是站在行銷的角度與原則下,大家都會將自己的漆彈場改變,讓更多的遊客源源不絕來消費,不過如果用欺騙的手法,利用公開網路平台製造假象,我相信對遊客而言也會對這個商家非常感冒,個人也覺得非常不齒,如今如果你是用手機【Google地圖】輸入關鍵字搜尋後,即可很清楚的發現幾個情況,有一個漆彈場的評價數量是所有漆彈場最多的(目前接近150個評價,數量已經超過其他漆彈場1倍以上),評價分數4.8也幾乎滿分(滿分5分),這不是個人心態不平衡,而是這些評價很多都是業者自己去登入後,給自己五顆星的結果,還竟然自己好意思回覆....謝謝肯定,歡迎再次光臨。文章一開始就已經表示,個人是從事網路行銷,這種手法對我來說,幾分鐘時間就可以輕易發覺了,而且如果我個人也是採取這種方式,為何不直接要求自己團隊學生,採用相同的手法,為何不請參加漆彈夏令營的孩子來灌水評價?我認為評價是要自己發自內心,對商家的整體服務態度及價值來評分,而不是自己經營漆彈場反而要求這些學生,公開利用網路來欺騙其他消費者。
現在我就簡單的說明幾個灌水的關鍵點,讓大家自行去檢閱和證明。
◎這些五顆星的評價中,可以很輕易的發現很多都是集中在同一時間。(查證:先點選【排列依據】,選擇【最新】即可發現,而且那幾個留言中,我可以告訴大家一個更離譜的事實,那一天該漆彈場『根本沒有開門營業』,請問如何來的客人會去五顆星評價呢?
◎營業場所或觀光景點假日當然是遊客的主要時間,但如果一個漆彈場連平常日都對外營業的話,那就是表示該漆彈場生意會比其他漆彈場生意好才會如此,而平常日都營業的高雄漆彈場中『精隼漆彈場』及『澄清湖劉教官漆彈場』就是如此,可是為何他們在Google地圖評價數量中,只有60-70個呢?這就印證了~~~Google地圖評價對目前來說,使用和普及率不高,但該漆彈場平常日幾乎很少開門(除了畢業潮與暑假期間外),卻出現近150個評價!!!這就如同一家公司平時業績報表不佳,結果卻股票上市上櫃,請問這家的股票你會敢買嗎?
◎還有一個更容易判別的舉例,那就是以粉絲專頁按『讚』及評價數量來證明,目前臺灣只要有手機的孩子們幾乎有臉書,因此其實直接用臉書【按讚】及【評價】對大家來說是更輕鬆容易的事,而Google地圖評價反而難度會更高,使用普遍性也不高,一般都以成年之社會人士居多,如果該漆彈場Google地圖評價數量那麼多,那麼很正常的一個邏輯觀念就是~其臉書粉絲專頁按讚及評價數量,應該也是所有高雄市漆彈場業者中最多的,那我們就直接來看看數據吧!
以下數據資料均以【107.6.7】日期至各漆彈場臉書粉絲專頁截圖為依據
澄清湖劉教官漆彈場:
臉書按讚數量:3896 評論:319個 (是所有高雄市漆彈場中數量最多)
3869人說讚(劉教官漆彈場) | 319則評論(劉教官漆彈場) |
台糖精隼漆彈場:
臉書按讚數量:3882 評論:75個(其次)
75則評論 3882人說讚(精隼漆彈場) |
小港社教館漆彈場:
臉書按讚數量:1385 評論:20個 (高雄漆彈場中倒數第二)
1385人說讚(小港社教館漆彈場) | 20則評論(小港社教館漆彈場) |
橋頭亞宸漆彈場:
臉書按讚數量:382 評論:12個 (高雄漆彈場中評論和按讚數量均最少者)
12則評論 382人說讚(亞宸漆彈場) |
所以,如以整體臉書的按讚和評論數量是【劉教官漆彈場】明顯最佳,那為何劉教官漆彈場的Google地圖評價數量卻只有60個呢?也就是說:【該造假的漆彈場其Google地圖評價數量會最多(意圖:讓評價分數是最高),那為何你的粉絲專頁按讚數量和評論是幾乎排列在最後面的呢???】,這個數據告訴我們一個事實,這個漆彈場業者就是刻意單獨以【Google地圖】灌水的方式,蓄意提高評價積分來欺騙消費者,我相信只有他自己的粉絲專頁稀少的評論才是真實客戶!
因此~~~如果你是消費者的話,完整瞭解以上的數據資料,試問這種商家(漆彈場)你還敢去嗎?其實很簡單的到禮讓大家去思考:如果一個商家生意興隆人潮不絕的情況下,他還會有時間去使用這種伎倆來欺騙客戶嗎?當然這種欺騙的手段一定是生意不佳的商家,才會有空閒上網來刻意製造這些評價。