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2018/6/9

利用網路帳號評價來灌水的不良漆彈場


個人經營網路行銷及網站架設之公司近10年,同時投入漆彈近幾年來,對於高雄漆彈場的四家業者(小港漆彈場亞宸漆彈場精隼漆彈場澄清湖劉教官漆彈場),都曾經到漆彈場瞭解環境生態、經營者營運與操作流程,都會比遊客消費者來得更清楚,當然每個漆彈場都會有場地經營成本不同、人力與薪資差異、場地特性之型態而產生收費與成本不同,即使場地小也有其優點和價值存在,但站在個人以消費者的心態來說,漆彈並非生活必須性之消費,遊客花錢在乎的是什麼?對遊客來說它只是一種休閒和生活的方式,無論是學生、公司團體來說就是體驗刺激的快感,抒解壓力和培養團隊默契的娛樂。
除了安全不在話題內,因為對任何行業來說,『安全』當然是毋庸置疑的,客戶要的是服務品質與價值,同時還有些與眾不同的特色,比如說:別的漆彈場停車空間都會產生困擾,而你的漆彈場連遊覽車都可以自由停放,這就是這個漆彈場的價值與特色;炎熱的夏天漆彈對戰後一定汗流浹背,別的漆彈場如無盥洗設備,唯獨你的漆彈場擁有此盥洗空間,那對漆彈對戰在乎是否有此盥洗設備的遊客來說,或許這就是吸引它的主要因素,但如盥洗環境均無定期整理導致臭氣沖天,這反而會造成客戶的負面評價。
因為都瞭解高雄四個漆彈場,從小港、楠梓橋頭到澄清湖,到最後我所帶領的熊麻吉漆彈隊,能夠定期到精隼漆彈場團練,個人所考量和決定的因素不是只有單一因素,高雄台糖精隼漆彈場的特性如下:
1.擁有南部地區最寬敞的漆彈場空間,可同時2個場地對戰,即便團隊練習或對戰,也不影響遊客消費或對戰。
2.停車與交通便利,距離捷運站走路僅5分鐘行程,汽機車的空間更不是問題。
3.場地外的腹地、草地、桌椅,可提供團隊基本動作練習,同時對戰與練習後的乘涼休息使用。
4.漆彈場人員的服務品質,我不是漆彈場經營業者,所以當初選擇漆彈場進駐,『服務態度』也是我在乎的因素。
5.附加價值:精隼漆彈場(亞宸漆彈場)周邊的還有go-cart賽車場、台糖烤肉區、花卉園區,這也讓遊客來到此地不是只有單純打漆彈的行程與價值,這是其他漆彈場所無法擁有的,當然對個人來說,這些對團隊不是來得這麼重要,因為我們就是單純的漆彈訓練,所以沒有時間享受其他的遊樂。
今天個人會寫這篇文章不是對精隼漆彈場相挺,而是站在行銷的角度與原則下,大家都會將自己的漆彈場改變,讓更多的遊客源源不絕來消費,不過如果用欺騙的手法,利用公開網路平台製造假象我相信對遊客而言也會對這個商家非常感冒,個人也覺得非常不齒,如今如果你是用手機【Google地圖】輸入關鍵字搜尋後,即可很清楚的發現幾個情況,有一個漆彈場的評價數量是所有漆彈場最多的(目前接近150個評價,數量已經超過其他漆彈場1倍以上),評價分數4.8也幾乎滿分(滿分5分),這不是個人心態不平衡,而是這些評價很多都是業者自己去登入後,給自己五顆星的結果,還竟然自己好意思回覆....謝謝肯定,歡迎再次光臨。文章一開始就已經表示,個人是從事網路行銷,這種手法對我來說,幾分鐘時間就可以輕易發覺了,而且如果我個人也是採取這種方式,為何不直接要求自己團隊學生,採用相同的手法,為何不請參加漆彈夏令營的孩子來灌水評價?我認為評價是要自己發自內心,對商家的整體服務態度及價值來評分,而不是自己經營漆彈場反而要求這些學生,公開利用網路來欺騙其他消費者。
高雄漆彈場分析比較:http://www.matchpaintball.com.tw/show_196.htm 
現在我就簡單的說明幾個灌水的關鍵點,讓大家自行去檢閱和證明。
◎這些五顆星的評價中,可以很輕易的發現很多都是集中在同一時間。(查證:先點選【排列依據】,選擇【最新】即可發現,而且那幾個留言中,我可以告訴大家一個更離譜的事實,那一天該漆彈場『根本沒有開門營業』,請問如何來的客人會去五顆星評價呢?
Google地圖搜尋(高雄漆彈場)https://www.google.com.tw/maps/search/高雄漆彈場/
◎營業場所或觀光景點假日當然是遊客的主要時間,但如果一個漆彈場連平常日都對外營業的話,那就是表示該漆彈場生意會比其他漆彈場生意好才會如此,而平常日都營業的高雄漆彈場中『精隼漆彈場』及『澄清湖劉教官漆彈場』就是如此,可是為何他們在Google地圖評價數量中,只有60-70個呢?這就印證了~~~Google地圖評價對目前來說,使用和普及率不高,該漆彈場平常日幾乎很少開門(除了畢業潮與暑假期間外),卻出現近150個評價!!!這就如同一家公司平時業績報表不佳,結果卻股票上市上櫃,請問這家的股票你會敢買嗎?
◎還有一個更容易判別的舉例,那就是以粉絲專頁按『讚』及評價數量來證明,目前臺灣只要有手機的孩子們幾乎有臉書,因此其實直接用臉書【按讚】及【評價】對大家來說是更輕鬆容易的事,而Google地圖評價反而難度會更高,使用普遍性也不高,一般都以成年之社會人士居多,如果該漆彈場Google地圖評價數量那麼多,那麼很正常的一個邏輯觀念就是~其臉書粉絲專頁按讚評價數量,應該也是所有高雄市漆彈場業者中最多的,那我們就直接來看看數據吧!

以下數據資料均以【107.6.7】日期至各漆彈場臉書粉絲專頁截圖為依據
澄清湖劉教官漆彈場
臉書按讚數量:3896  評論:319個   (是所有高雄市漆彈場中數量最多
高雄澄清湖劉教官漆彈場高雄澄清湖劉教官漆彈場
3869人說讚(劉教官漆彈場)319則評論(劉教官漆彈場)

台糖精隼漆彈場
臉書按讚數量:3882  評論:75個(其次)
高雄橋頭精隼漆彈場
75則評論 3882人說讚(精隼漆彈場)

小港社教館漆彈場
臉書按讚數量:1385  評論:20 (高雄漆彈場中倒數第二)
高雄小港社教館活力四射漆彈場高雄小港社教館活力四射漆彈場
1385人說讚(小港社教館漆彈場)20則評論(小港社教館漆彈場)

橋頭亞宸漆彈場
臉書按讚數量:382  評論:12個 (高雄漆彈場中評論和按讚數量均最少者)
高雄楠梓亞宸漆彈場
12則評論 382人說讚(亞宸漆彈場)

所以,如以整體臉書的按讚和評論數量是【劉教官漆彈場】明顯最佳,那為何劉教官漆彈場的Google地圖評價數量卻只有60呢?也就是說:【該造假的漆彈場其Google地圖評價數量會最多(意圖:讓評價分數是最高),那為何你的粉絲專頁按讚數量和評論是幾乎排列在最後面的呢???】,這個數據告訴我們一個事實,這個漆彈場業者就是刻意單獨以【Google地圖】灌水的方式,蓄意提高評價積分來欺騙消費者,我相信只有他自己的粉絲專頁稀少的評論才是真實客戶
因此~~~如果你是消費者的話,完整瞭解以上的數據資料,試問這種商家(漆彈場)你還敢去嗎?其實很簡單的到禮讓大家去思考:如果一個商家生意興隆人潮不絕的情況下,他還會有時間去使用這種伎倆來欺騙客戶嗎?當然這種欺騙的手段一定是生意不佳的商家,才會有空閒上網來刻意製造這些評價。

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